Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Dag: kalenderdag.

Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee de consument informatie kan opslaan zodat deze later kan worden geraadpleegd en ongewijzigd kan worden gereproduceerd.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.

Ondernemer: Zendid, handelend onder de naam Novira Jewelry.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de website van Novira Jewelry tot stand komt.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Zendid
Handelsnaam: Novira Jewelry
Wederikstraat 60
5953MC Reuver
Nederland

E-mail: info@zendid.nl
KvK-nummer: 85299650
BTW-nummer: NL004085593B11

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Novira Jewelry en op elke overeenkomst die op afstand tot stand komt tussen Zendid en de consument.

Voor het sluiten van de overeenkomst worden deze voorwaarden beschikbaar gesteld.

Indien één of meerdere bepalingen nietig blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 4 – Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden sieraden.

Afbeeldingen zijn indicatief. Kleuren en details kunnen licht afwijken.

Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.

Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling afrondt.

Na bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.

Zendid treft passende beveiligingsmaatregelen voor elektronische betalingen.

Zendid behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij vermoeden van misbruik of fraude.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te ontbinden.

De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.

Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product om te gaan.

Bij sieraden geldt dat de consument het product uitsluitend mag passen om de aard en kenmerken te beoordelen, maar niet mag dragen.

Het dragen van sieraden (anders dan kort passen) wordt aangemerkt als gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk is.

Indien een sieraad gedragen, beschadigd, vervuild of incompleet wordt geretourneerd, kan waardevermindering worden doorberekend of kan retour worden geweigerd indien het product niet meer als nieuw verkoopbaar is.

Herroeping dient te worden gemeld via e-mail.

Na melding dient het product binnen 14 dagen te worden geretourneerd.

Artikel 7 – Kosten en terugbetaling

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

Zendid vergoedt alle betalingen, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na herroeping.

Zendid mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen of bewijs van retour is geleverd.

Indien het geretourneerde sieraad beschadigd, gedragen, vervuild of incompleet is, behoudt Zendid zich het recht voor waardevermindering te verrekenen met het terug te betalen bedrag.

Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (zoals gegraveerde of op maat gemaakte sieraden);

  • gepersonaliseerde producten;

  • bederfelijke goederen;

  • verzegelde sieraden die om redenen van hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken, zoals oorbellen;

  • digitale inhoud na levering met toestemming van de consument.

Uitsluiting wordt vóór aankoop duidelijk vermeld.

Artikel 9 – Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief btw.

Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.

Kennelijke fouten binden Zendid niet.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

Zendid staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen.

De wettelijke garantie geldt: een product moet doen wat de consument redelijkerwijs mag verwachten.

Sieraden zijn gevoelig voor slijtage en invloeden van buitenaf. Verkleuring, slijtage, het loslaten van steentjes of beschadigingen door water, parfum, cosmetica, schoonmaakmiddelen, sporten, stoten of onjuist gebruik vallen niet onder garantie.

De garantie vervalt indien producten zijn aangepast, gerepareerd door derden of blootgesteld aan abnormale omstandigheden.

Artikel 11 – Levering

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

Zendid levert uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.

Bij vertraging mag de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden.

Het risico gaat over op de consument op het moment van levering.

Artikel 12 – Betaling

Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden.

Bij niet-tijdige betaling mag Zendid wettelijke incassokosten rekenen.

Artikel 13 – Klachtenregeling

Klachten kunnen worden ingediend via e-mail.

Zendid reageert binnen 14 dagen.

Indien geen oplossing wordt bereikt, kan de consument gebruikmaken van het EU ODR-platform.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

Zendid is niet aansprakelijk voor indirecte schade.

De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling, tenzij de wet anders bepaalt.

Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.